Frequently Asked Questions

Frequently Asked Questions

1.HOW MANY SITES OF THE DIRECTORATE-GENERAL FOR CULTURAL HERITAGE CAN BE VISITED?

The Directorate-General for Cultural Heritage has 25 visitable Museums, Monuments and Palaces under its care, of which 6 are inscribed on the UNESCO World Heritage List and 16 are designated as National Museums.

2. WHICH MUSEUMS, MONUMENTS AND PALACES ARE RUN BY THE DIRECTORATE-GENERAL FOR CULTURAL HERITAGE AND WHERE ARE THEY LOCATED?

1.Alcobaça:Mosteiro de Alcobaça 
2.Batalha:Mosteiro da Batalha (Mosteiro de Santa Maria da Vitória) 
3.Coimbra,Condeixa-a-Velha: Museu Monográfico de Conímbriga – M Nacional 
4.Coimbra:Museu Nacional de Machado de Castro 5.Évora:Museu Nacional Frei Manuel do Cenáculo 
6.Lisboa:Casa-Museu Dr. Anastácio Gonçalves
 7.Lisboa:Mosteiro dos Jerónimos 
8.Lisboa:Museu de Arte Popular 
9.Lisboa:Museu Nacional da Música 
10.Lisboa:Museu Nacional de Arqueologia 
11.Lisboa:Museu de Arte Antiga
 12.Lisboa:Museu Nacional de Arte Contemporânea 13.Lisboa:Museu Nacional de Etnologia 
14.Lisboa:Museu Nacional do Azulejo 
15.Lisboa:Museu Nacional do Teatro e da Dança 16.Lisboa:Museu Nacional do Traje 
17.Lisboa:Museu Nacional dos Coches 
18.Lisboa:Palácio Nacional da Ajuda 
19.Lisboa:Panteão Nacional 
20.Lisboa:Torre de Belém 
21.Mafra:Palácio Nacional de Mafra 
22.Peniche:Museu Nacional da Resistência e da Liberdade 23.Porto:Museu Nacional de Soares dos Reis e Casa Museu Fernando de castro 
24.Tomar:Convento de Cristo
 25.Viseu:Museu Nacional Grão Vasco

3. ARE THERE ANY SITES INSCRIBED ON UNESCO’S WORLD HERITAGE LIST?

Yes. 6 of the sites run by the Directorate-General for Cultural Heritage are inscribed on UNESCO’s World Heritage List, namely:
1. Alcobaça: Mosteiro de Alcobaça since 1983
 2. Batalha: Mosteiro da Batalha (Mosteiro de Santa Maria da Vitória) since 1983 
3. Lisboa: Mosteiro dos Jerónimos and Torre de Belém since 1983 
4. Tomar: Convento de Cristo  since 1983 
5. Mafra: Palácio Nacional de Mafra since 2019
6. Coimbra: Museu Nacional de Machado de Castro, since 2019 it is included in the property "University of Coimbra. Alta and Sofia"

4. ARE THERE ANY MUSEUMS DESIGNATED AS NATIONAL MUSEUMS?

Yes. 16 Museums run by the Directorate-General for Cultural Heritage are legally classified as as National Museums, namely:

1. Coimbra: Museu Monográfico de Conimbriga, Museu Nacional 
2. Coimbra: Museu Nacional de Machado de Castro 
3. Évora: Museu Nacional Frei Manuel do Cenáculo (annexe to Igreja das Mercês) 
4. Lisboa: Museu Nacional de Arte Antiga
5. Lisboa: Museu Nacional de Arte Contemporânea 
6. Lisboa: Museu Nacional de Arqueologia 
7. Lisboa: Museu Nacional do Azulejo 
8. Lisboa: Museu Nacional -Casa-Museu Dr. Anastácio Gonçalves 
9. Lisboa: Museu Nacional dos Coches 
10. Lisboa: Museu Nacional de Etnologia 
11. Lisboa: Museu Nacional da Música 
12. Lisboa: Museu Nacional do Teatro e da Dança 
13. Lisboa: Museu Nacional do Traje 
14. Peniche: Museu Nacional Resistência e da Liberdade 
15. Porto: Museu Nacional de Soares dos Reis 
16. Viseu: Museu Nacional Grão Vasco

5. ARE THERE ANY PALACES DESIGNATED AS NATIONAL PALACES?

Yes. 2 of the Palaces run by the Directorate-General for Cultural     Heritage are designated as National Palaces, namely:
1.City: Lisboa: Palácio Nacional da Ajuda 
2. Town: Mafra: Palácio Nacional de Mafra, classified as a National Monument

6. WHAT ARE THE ADMISSION FEES FOR THE MUSEUMS, MONUMENTS AND PALACES RUN BY THE DIRECTORATE-GENERAL FOR CULTURAL HERITAGE?

1. Alcobaça: Mosteiro de Alcobaça – 6 €
 2. Batalha:Mosteiro da Batalha (Mosteiro de Santa Maria da Vitória) – 6 € 
3. Coimbra, Condeixa-a-Velha: Museu Monográfico Conímbriga -M Nacional -4,5 € 
4. Coimbra:Museu Nacional de Machado de Castro – 6€ 
5. Évora:Museu Nacional Frei Manuel do Cenáculo – 3€ 
6. Lisboa:Casa-Museu Dr. Anastácio Gonçalves–3 € 
7. Lisboa:Mosteiro dos Jerónimos -10€ 
8. Lisboa:Museu de Arte Popular - 2,5€ 
9. Lisboa:Museu Nacional da Música -3€ 
10. Lisboa:Museu Nacional de Arqueologia - 5€
 11. Lisboa:Museu Nacional de Arte Antiga - 6€ 
12. Lisboa:Museu Nacional de Arte Contemporânea - 4,5€ 
13. Lisboa:Museu Nacional de Etnologia - 3€
 14. Lisboa:Museu Nacional do Azulejo - 5€ 
15. Lisboa:Museu Nacional do Teatro e da Dança - 4€ 
16. Lisboa:Museu Nacional do Traje - 4€ 
17. Lisboa:Museu Nacional dos Coches – 6€ 
18. Lisboa:Palácio Nacional da Ajuda – 5€ 
19. Lisboa:Panteão Nacional - 4€ 
20. Lisboa:Torre de Belém - 6€
 21. Mafra:Palácio Nacional de Mafra - 6€ 
22. Peniche:Museu Nacional da Resistência e da Liberdade -Gratuito 
23. Porto:Museu Nacional Soares dos Reis - 5€ 
24. Tomar:Convento de Cristo - 6€ 
25. Viseu:Museu Nacional Grão Vasco - 4€

7. WHAT TYPE OF TICKETS CAN I BUY ONLINE?

At this stage, only 6 types of tickets can be purchased online:
• Normal: it depends on the Museum, Monument or Palace you wish to visit, the price varying between 2.5 € and 10 €.
• Student card with a 50% discount provided by law for all students.
• ≥ 65 years: visitors aged 65 years or older benefit from a 50% discount. 
• Free on Sundays & bank holidays for residents in Portugal (only applicable to the museums, monuments and palaces run by the DGPC).
• Event/Temporary Exhibition Ticket: for temporary exhibitions or cultural events scheduled by a Museum, Monument or Palace. Please refer to our Events Calendar at www.patrimoniocultural.pt

8. IS IT NECESSARY TO PRINT TICKETS PURCHASED ONLINE?

No, just show the ticket on your phone.

9. WHAT ARE THE MEANS OF PAYMENT?

Tickets online (bilheteira.patrimoniocultural.pt): Visa and Mastercard.
At the box office: ATM, credit card (Visa and Mastercard) and cash.

10. IS IT POSSIBLE TO GET A REFUND AFTER BUYING ONLINE?

No.

11. ARE THERE ANY ADMISSION DISCOUNTS?

Yes, in addition to the discount for student cardholders and visitors aged 65 years or older who can buy online, there are other tickets with discounts as a result of protocols, for instance. 

12. ARE THERE ANY SPECIAL TICKETS?

Yes. They can only be purchased at the box office. 
1. Casa-Museu Fernando de Castro/Museu Nacional Soares dos Reis – guided tour - 2€;
 2. Picnic in the Park (Museu Nacional do Traje + Parque Monteiro Mor) - (10 persons)- 15€
 3. Sacristy -Mosteiro de Alcobaça -2€ 
4. Theme Tours - Museu Nacional de Machado de Castro -3€; 
5. Audioguide Visit -Museu Nacional de Machado de Castro - 7,5€ 
6. Cryptoporticus Tour – Museu Nacional de Machado de Castro - 3€ 
7. Roof Terraces- Palácio Nacional de Mafra – 5€ 
8. Tour of Campo Santo, Convent and Sacred Art – Palácio Nacional de Mafra – 2 €

13. ARE THERE ANY COMBINED TICKETS?

Yes. They can be purchased at the box office and are valid for 1 year from the date of issue.
1. Monteiro-Mor Ticket: Museu Nacional do Teatro, Museu Nacional do Traje and Parque do Monteiro-Mor – 6€; 
2. Parque do Monteiro-Mor Ticket – 3€; 
3. Jerónimos Ticket: Mosteiro dos Jerónimos and Museu Nacional de Arqueologia – 12 €; 
4. Museu de Etnologia and Arte Popular Ticket – 4€; 
5. Calçada Real Ticket: Palácio Nacional da Ajuda and Museu Nacional dos Coches – 7,5 €; 
6. Riverfront Ticket: Museu Nacional de Arte Antiga, Museu Nacional do Azulejo and Panteão Nacional – 15€; 
7. Lisboa Ticket: Casa-Museu Anastácio Gonçalves, Museu da Música, Museu Nacional de Arte Contemporânea – Museu do Chiado, Museu Nacional de Arte Antiga, Museu Nacional do Azulejo, Museu – 25€ 
8.Chiado and Casa-Museu Ticket: Museu Nacional de Arte Contemporânea – Museu do Chiado and Casa-Museu Dr. Anastácio Gonçalves – 5 €; 
9. Azulejo and Panteão Ticket: Panteão Nacional and Museu Nacional do Azulejo – 7 €; 
10.World Heritage Ticket: Convento de Cristo, Mosteiro de Alcobaça and Mosteiro de Santa Maria da Vitória (Batalha) – 15 €; 
11.Roman Ruins Tour: Ruíns of Conímbriga, Ruíns of Rabaçal, Ruíns of Santiago da Guarda, Ancião – 5,5€.

14. ARE THERE ANY DISCOUNT VOUCHERS FOR BULK TICKETS?

Yes, tour operators can purchase vouchers for over 251 admissions. They will have to be booked 10 working days in advance by sending an email to bilhetesgrupo@dgpc.pt. These tickets/Vouchers are valid for one year. 
Over 250 tickets: 7,5% off from the normal ticket
Over 500 tickets: 10% off from the normal ticket
Over 1000 tickets: 15% off from the normal ticket

15. ARE THERE ANY TICKETS FOR GUIDED TOURS?

Yes. These tickets can be purchased at the box office. 
1. Guided tour by the Education Service on study visits unaccompanied by teachers (50% discount – student card);
2. Guided tours during opening hours (60€ per group – max.30 persons);
3. Guided tours out-of-hours (100% over the ticket price for each hour)

16. WHEN IS AN ADVANCED BOOKING REQUIRED?

Advance booking is required for groups of over 50 persons.  An e-mail should be sent at least 48 hours in advance, on a working day, to one of the following addresses:
geral@cmag.dgpc.pt 
geral@ccristo.dgpc.pt 
geral@mbatalha.dgpc.pt 
eral@malcobaca.dgpc.pt 
geral@mjeronimos.dgpc.pt 
geral@mmusica.dgpc.pt 
geral@map.dgpc.pt 
geral@mnac.dgpc.pt 
geral@mgv.dgpc.pt
geral@mmconimbriga.dgpc.pt 
geral@mnarqueologia.dgpc.pt
 geral@mnaa.dgpc.pt
 geral@mnetnologia.dgpc.pt 
geral@mnazulejo.dgpc.pt 
geral@mnteatro.dgpc.pt 
geral@mntraje.dgpc.pt 
geral@mncoches.dgpc.pt 
geral@mnmc.dgpc.pt 
geral@mnsr.dgpc.pt 
geral@mncoches.dgpc.pt 
geral@pnajuda.dgpc.pt 
geral@pnmafra.dgpc.pt 
geral@panteao.dgpc.pt 
geral@mjeronimos.dgpc.pt

17. ARE THERE ANY FREE ENTRANCES?

Yes, upon proof of entitlement. If you benefit from free entrance, you should provide documentation attesting to that fact*. 
• Sundays and bank holidays: citizens residing in national territory;
• Children aged 12 and under;
• Unemployed visitors residing in Portugal and the EU, upon proof of entitlement;
• All citizens residing in the national territory in the year they complete 18 years of age;
• Visitors with reduced mobility (60%) showing a multipurpose disability medical certificate, with an accompanying person;
•Higher education professional or university students in areas such as history, the arts, tourism, heritage and cultural management;
• Teachers and students of any level of education, including universities for senior citizens, when proven to be on study visits, and upon advance booking by the school and confirmation by the Museum Director;
• Cultural Heritage Professionals:  Researchers, Curators, Restorers, and Museum and Heritage Professionals;
• Members of ICOM, ICOMOS, APOM;
• Groups of friends of museums and monuments;
• Accredited Groups:  Social Solidarity Institutions, Municipalities,  other Institutions;
• Education services: Study visits, guided tours, others
• Journalists;
• Tourism professionals registered with RNAAT;
• Voluntary firefighters;
• Former overseas fighters and their widow or widower;
• DGPC Volunteers/ Employees 

18. ARE THERE ANY YEARLY FREE ACCESS EVENTS?

Yes.
International Day for Monuments and Sites – 18 April
International Museum Day – 18 May
Museum Night – It takes place on a Saturday just before or after 18 May
European Heritage Days on the last September weekend

19. DO I NEED TO BUY A TICKET TO ACCESS THE RESTAURANT AND CAFETARIAS?

No.

20. WHAT ARE THE CLOSING DAYS OF THE MUSEUMS, MONUMENTS AND PALACES?

Todos os Museus, Monumentos e Palácios encerram no 1 dia de Janeiro, Domingo de Páscoa e 25 de Dezembro. Encerram ainda nos feriados municipais: 
1.Alcobaça:Mosteiro de Alcobaça. Encerra 20 de agosto
2.Batalha:Mosteiro da Batalha (Mosteiro de Santa Maria da Vitória)
3.Coimbra, Condeixa-a-Velha: Museu Monográfico de Conímbriga – MNacional. Encerra 24 de Julho
4.Coimbra:Museu Nacional de Machado de Castro: Encerra:2.ª feira e dia 4 Julho
5.Évora:Museu Nacional Frei Manuel do Cenáculo: Encerra:2.ª feira e 3.ª feira manhã e dia 29 Junho
6.Lisboa:Casa-Museu Dr. Anastácio Gonçalves: Encerra: Sabado, Domingo,2.ª feira feriados e dia 13 de Junho
7.Lisboa:Mosteiro dos Jerónimos: Encerra: 2.ª feira e dia 13 de Junho
8.Lisboa: Museu de Arte Popular. Encerra 2.ª e 3.ª feira e dia 13 de Junho. *Temporariamente encerrado ao público até dia 12 de Maio de 2021.
9.Lisboa:Museu Nacional da Música. Encerra Domingo e dia 13 de Junho
10.Lisboa:Museu Nacional de Arqueologia. Encerra 2.ª feira e dia 13 de Junho 
11.Lisboa:Museu Nacional de Arte Antiga. Encerra 2.ª feira e dia 13 de Junho
12.Lisboa:Museu Nacional de Arte Contemporânea. Encerra 2.ª feira e dia 13 de Junho
13.Lisboa:Museu Nacional de Etnologia. Encerra 2.ª feira e dia 13 de Junho.
14.Lisboa:Museu Nacional do Azulejo. Encerra 2.ª feira e dia 13 de Junho
15.Lisboa:Museu Nacional do Teatro e da Dança. Encerra 2.ª feira e dia 13 de Junho
16.Lisboa:Museu Nacional do Traje. Encerra 2.ª feira e dia 13 de Junho
17.Lisboa:Museu Nacional dos Coches. Encerra 2.ª feira e dia 13 de Junho. *O Picadeiro Real encontra-se temporariamente encerrado.
18.Lisboa:Palácio Nacional da Ajuda. Encerra 5.ª feira e dia 13 de Junho
19.Lisboa:Panteão Nacional. Encerra 2.ª feira e dia 13 de Junho
20.Lisboa:Torre de Belém. Encerra 2.ª feira e dia 13 de Junho. Temporariamente encerrado.
21.Mafra:Palácio Nacional de Mafra. Encerra 3.ª feira, no feriado municipal móvel: Quinta-feira da Ascensão/Espiga
22.Peniche:Museu Nacional da Resistência e da Liberdade. Encerra 2.ª e 3.ª feira. 
23.Porto:Museu Nacional Soares dos Reis. Encerra 2.ª feira e 24 de junho
24.Tomar:Convento de Cristo
25.Viseu:Museu Nacional Grão Vasco. Encerra 2.ª feira e 21 de Setembro

21. WHAT ARE THE OPENING HOURS OF THE MUSEUMS, MONUMENTS AND PALACES?

*No contexto da pandemia, os Museus, Monumentos e Palácios têm horários adaptados definidos pelas direções de cada equipamento cultural, de acordo com os recursos humanos disponíveis caso a caso.
1.Alcobaça:Mosteiro de Alcobaça - Todos os dias das 9h00- 18h00 (última entrada 17h30). A partir de dia 1 de novembro, às 17h30 (última admissão às 17h00)
2.Batalha:Mosteiro da Batalha (Mosteiro de Santa Maria da Vitória) - 16 de outubro a março, das 09h00 -18h00 (última entrada 17h30). Abril a 15 de outubro, das 09h00 -18h30 (última entrada às 18h00)
3.Coimbra, Condeixa-a-Velha: Museu Monográfico de Conímbriga – Museu Nacional - 1 de março a 31 de outubro, de segunda a domingo das 10h00- 19h00.  1 de novembro a 28 de fevereiro, de segunda a domingo das 10h00 -18h00. 
4.Coimbra:Museu Nacional de Machado de Castro – Terça-feira a domingo, das 10h00 -18h00. 
5.Évora:Museu Nacional Frei Manuel do Cenáculo - Terças-feiras, das 14h00- 17h30. De quarta-feira a domingo das 9h30- 13h00 e das 14h00- 17h30
6.Lisboa:Casa-Museu Dr. Anastácio Gonçalves - De Terça a Sexta (exceto feriados), das 10h00- 13h00 e das 14h00-16h30.
7.Lisboa:Mosteiro dos Jerónimos - Outubro a abril, das 10h00-17h00. Maio a setembro, das 10h00 -18h30. Domingos e Feriados religiosos de - Outubro a Abril, das 14h00 -17h00.Domingos e Feriados religiosos de Maio a Setembro, das 14h00- 18h00
8.Lisboa:Museu de Arte Popular - Quarta-Feira a Sexta-Feira: das 10h00 - 18h00; Sábado a Domingo: das 10h00 -13h00|| 14h00-18h00. *Temporariamente encerrado ao público até dia 12 de Maio de 2021.
9.Lisboa:Museu Nacional da Música - Segunda a sábado, das 10h00 -18h00 (última entrada às 17h30)
10.Lisboa:Museu Nacional de Arqueologia - Terça-feira a domingo das 10h00 - 18h00 (última entrada às 17h30)
11.Lisboa:Museu Nacional de Arte Antiga - Terça-feira a domingo das 10h00- 18h00 (última entrada às 17h30)
12.Lisboa:Museu Nacional de Arte Contemporânea - Terça-feira a sexta-feira, das 10h00-18h00 (última entrada às 17h30).Sábados e domingos das 10h00 -14h00||15h00 -18h00 (última entrada às 17h30)
13.Lisboa:Museu Nacional de Etnologia - Terça-feira, das 14h00- 18h00; quarta-feira a domingo, das 10h00 -18h00 (última entrada às 17h30)
14.Lisboa:Museu Nacional do Azulejo - Terça-feira a domingo, das 10h00-13h00 e  
das 14h00 -17h00. Encerra entre as 13h00 e as 14h00
15.Lisboa:Museu Nacional do Teatro e da Dança - Terça-feira a domingo, das 10h00-13h00||14h00-18h00 (última entrada às 17h30)
16.Lisboa:Museu Nacional do Traje - Terça-feira a Domingo, das 10h00-13h00||  14h00 -18h00 (última entrada às 17h30)
17.Lisboa:Museu Nacional dos Coches - Terça a Domingo das 10h00-13h00 (última entrada às 12h00) e das 14h00-17h00 (última entrada às 16h00)
17.A Lisboa: Museu Nacional dos Coches - Picadeiro Real - Temporariamente encerrado. Terça a Domingo das 10h00-13h00 (última entrada às 12h00) e das 14h00-17h00 (última entrada às 16h00)
18.Lisboa:Palácio Nacional da Ajuda - Sexta-feira a quarta-feira das 10h00- 18h00 (última entrada às 17h30)
19.Lisboa:Panteão Nacional - De terça a domingo das 10h00 -13h00 (última entrada às 12h40) e das 14h00- 17h00 (última entrada às 16h40)
20.Lisboa:Torre de Belém - Temporariamente encerrada. Outubro a abril, das 10h00 - 17h30. Maio a setembro, das 10h00 -18h30
21.Mafra:Palácio Nacional de Mafra - Todos os dias, exceto terças-feiras. Das 09h30 -17h30 (última entrada 16h45)
22.Peniche:Museu Nacional da Resistência e da Liberdade - De quarta a domingo das 14h00- 18h00 (última entrada às 17h30)
23.Porto:Museu Nacional Soares dos Reis - Temporariamente encerrado. Terça-feira a domingo, das 10h00-17h00 (última entrada às 16h30)
24.Tomar:Convento de Cristo - Outubro a maio, das 09h00 -17h30 (última entrada às 17h00). Junho a setembro, das 09h00 - 18h30 (última entrada às 18h00)
25.Viseu:Museu Nacional Grão Vasco - 3ª feira a domingo: 10h00-13h00 |14h00-18h00 (última entrada 30 minutos antes do fecho)



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