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Frequently Asked Questions

1. Quais os espaços que integram o universo da Museus e Monumentos de Portugal?

A Museus e Monumentos de Portugal compreende 38 museus monumentos e palácios, disseminados por 21 cidades e vilas, de norte a sul de Portugal, onde se incluem seis monumentos inscritos na Lista do Património Mundial da UNESCO, museus e palácios nacionais.
A lista completa pode ser consultada em https://www.museusemonumentos.pt/pt/museus-e-monumentos 

2. Onde posso adquirir bilhetes para os Museus, Monumentos e Palácios geridos pela Museus e Monumentos de Portugal, E.P.E.?

Os bilhetes podem ser adquiridos na bilheteira do Museu, Monumento ou Palácio que vai visitar, nos quiosques (onde existirem) e na bilheteira online.
Mais informação sobre os bilhetes dos Museus, Monumentos e Palácios geridos pela Museus e Monumentos de Portugal e respetivo preçário disponível em https://www.museusemonumentos.pt/pt/pagina/bilhetes 

3. Quais as tipologias de bilhetes disponíveis?

As tipologias de bilhetes, descontos e gratuitidades podem ser consultadas no Regulamento Geral de Bilhética e Acesso aos museus, monumentos e palácios da Museus e Monumentos de Portugal, E.P.E..

4. Os Museus, Monumentos e Palácios geridos pela Museus e Monumentos de Portugal, E.P.E. são gratuitos aos domingos e feriados para os residentes em Portugal? Como posso beneficiar?

O acesso aos Museus, Monumentos e Palácios geridos pela Museus e Monumentos de Portugal é gratuito aos domingos e feriados para todos os residentes em território nacional.
Para beneficiar, deve apresentar o Cartão de Cidadão ou outro documento oficial de identificação que comprove o local de residência na bilheteira do equipamento visitado.

5. Como posso beneficiar das restantes gratuitidades?

A concessão das gratuitidades está sujeita a acreditação nas bilheteiras ou postos de validação, mediante a apresentação do documento oficial correspondente, válido e atualizado, para cada caso.
Mais informações: Regulamento Geral de Bilhética e Acesso aos museus, monumentos e palácios da Museus e Monumentos de Portugal, E.P.E. (Artigo 7.º)

6. Como recebo o bilhete adquirido na bilheteira online?

Ao adquirir o bilhete online, este será enviado para o email que indicou no ato da compra. O bilhete digital é válido e deve ser conservado durante todo o percurso da visita.

7. - Fiz a compra na bilheteira online da Museus e Monumentos e não recebi o bilhete ou a fatura. O que devo fazer?

Deverá contactar a Museus e Monumentos de Portugal, através do email info@museusemonumentos.pt.

8. Quais são os meios de pagamento disponíveis?

Na bilheteira online, é possível pagar através de Cartão de crédito (Visa, Mastercard) e MBWay.
Nas bilheteiras físicas, através de numerário, Multibanco, Cartão de Crédito (Visa, Mastercard) e MBWay.

9. A bilhética online permite reembolsos e devoluções?

Todas as vendas de bilhetes são finais e não são aceites reembolsos ou devoluções, salvo situações excecionais, como erros resultantes de falha técnica na bilheteira online ou outras situações imputáveis à Museus e Monumentos de Portugal, nomeadamente pelo encerramento temporário que tenha sido objeto de despacho.
Não se efetuam devoluções em todas as situações não imputáveis à Museus e Monumentos de Portugal.

10. Em caso de reembolso ou devolução, qual o procedimento?

O pedido de reembolso ou devolução deverá ser feito através do email info@museusemonumentos.pt

11. É possível alterar a data ou a tipologia de bilhetes após a compra?

Após ser feito o pagamento dos bilhetes não é possível fazer alterações aos mesmos. Após ser feito o pagamento dos bilhetes não é possível fazer alterações aos mesmos.

12. Existem bilhetes para visitas guiadas?

A realização de visitas guiadas aos Museus, Monumentos e Palácios geridos pela Museus e Monumentos de Portugal, E.P.E. é paga e está sujeita a marcação prévia, com pelo menos 5 dias úteis de antecedência. Existem, no entanto, algumas gratuitidades e descontos, nomeadamente para o público escolar.
Para mais informações, consultar o Regulamento Geral de Bilhética e Acesso aos museus, monumentos e palácios da Museus e Monumentos de Portugal, E.P.E. (Artigo 6.º)

13. Como devo proceder para agendar a visita de um grupo?

É obrigatória a marcação para grupos superiores a 50 pessoas, com uma antecedência aconselhada de 5 dias úteis, através do email info@museusemonumentos.pt.

14. As exposições temporárias são de acesso livre?

As exposições temporárias poderão ter um bilhete próprio, ou estar incluídas no bilhete geral. Deverá ser consultado o equipamento. 

15. Os restaurantes e cafetarias dos museus e monumentos são de acesso livre?

Os restaurantes e cafetarias dos Museus, Monumentos e Palácios geridos pela Museus e Monumentos de Portugal são de acesso livre, não sendo necessário adquirir bilhete.